退款政策
7天换货与保修政策
我们提供7天换货与保修政策，帮助您安心购物、放心收货。
适用范围
- 请在包裹送达后尽快检查商品。
- 自送达日期起7天内，如发现缺件或商品存在瑕疵，请及时反馈。
- 如果包裹中有缺失物品，或产品存在导致无法正常使用的瑕疵，请立即联系我们申请换货。
- 经审核通过的换货，我们将承担换货商品费用及运费。
如何提交换货或保修申请
- 发送邮件至 support@happygira.com。
- 提供凭证：请附上清晰的照片和视频，说明问题情况。
- 录制开箱视频：请用一段连续视频记录您拆开包裹并发现缺件或瑕疵商品的过程。如包裹在录制前已被打开，我们可能无法核实相关申请。
- 等待确认：申请审核并通过后，我们会向您发送后续处理步骤。
审核通过后
- 我们将在48小时内通过加急配送寄出换货商品。
- 我们会尽快为您安排换货，不受退回物流状态影响。
即使已超过7天，也欢迎联系客服团队。虽然超过7天提交的申请不在本政策保障范围内，我们仍会查看您的情况，并尽力提供帮助。 联系我们 ->
30天退货政策
如果您因产品瑕疵而对购买不完全满意，可在送达日期起30天内申请退货或换货/调换。
如何提交退货申请
- 联系我们：发送邮件至 support@happygira.com，并附上订单详情以及您的照片和视频凭证。
- 等待确认：审核通过后，我们会提供退货说明和正确的退货地址。
- 准备包裹：请在包裹中附上订单号、物流单号和联系方式，然后寄送至我们提供的地址。
退款处理
当退货包裹送达最初发货的原仓库后，我们会进行检查，以确认是否符合退货条件。若审核通过，退款将退回至原支付方式。退款通常会在检查完成后5个工作日内发起。请留意您的支付账户状态更新。
请注意
- 退回商品必须未穿着、未使用、未清洗、未改动，并保持原包装及原产品标签完整。
- 由于部分产品具有定制属性，印花类服饰商品（如婴儿连体衣）不适用退货。
- 任何残值、损坏费或修复费，将在退货到达我方仓库后评估确定。
- 未经批准的退货申请，或寄送至错误仓库地址的包裹，将不予受理。
- 请录制一段连续的开箱视频，清楚展示问题。如包裹在录制前已被打开，我们可能无法核实相关申请。
- 此退货方式适用于全球客户。
- 客户需自行安排退货运输，并承担全部退货运费。
- 客户需确保退货成功送达至我们的原仓库。
- 关税与拒收包裹：海关可能会导致送达延迟。若因拒绝支付关税和税费而退货，将收取40%的补货费；若因拒收包裹而退货，将收取90%的补货费。
- 如有物流相关问题，请查看我们的 shipping policy。
便捷退货计划（测试版）
我们目前正在为便捷退货计划（测试版）进行测试，适用于居住在美国本土和澳大利亚的客户。
在该计划下，符合条件的客户可获批准将商品退回至我们指定的美国或澳大利亚本地退货仓库，而无需寄回原始发货仓库。
该计划旨在让退货更便捷，并帮助缩短处理时间。它并非保证享有的权利，是否可用将根据商品类型、商品状态、退货原因及库存情况等因素审核批准。
资格要求
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资格将由我们的客服团队根据具体情况逐案审核。
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如需符合条件，包裹必须完好、未开封且无损坏。
费用
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通过本计划获批的退货将收取40%补货费，该费用会从退款金额中扣除。
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该费用用于覆盖此退货渠道相关的检验、处理、重新包装、重新分配及其他运营成本。
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我们希望随着计划发展逐步降低该费用，但目前无法保证会有任何变更。
适用范围
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该测试版计划目前仅适用于美国本土和澳大利亚的客户。
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随着物流网络的发展，我们未来可能会将此退货选项扩展至更多地区和国家。
订单取消政策
取消条款
- 全额退款：若订单在开始备货前取消，可获得全额退款。
- 库存问题：如商品缺货，我们会通过电子邮件通知您。请在2天内回复。如48小时内未收到回复，我们可能会对订单中的商品项目进行合理调整。
- 如何申请取消：请尽快发送电子邮件至support@happygira.com，并附上您的订单号、电子邮箱地址以及收据截图。
- 请注意，取消申请必须经相关团队确认。我们会尽力协助，但在取消成功确认前，无法保证退款一定会发放。
收到取消申请后
- 我们会与相关部门核实订单状态。
- 若取消成功，我们将在15个工作日内将退款退回至原支付方式。
- 若取消未成功，我们会通知您并说明原因。
如有任何问题或需要帮助，请通过support@happygira.com联系我们的客服团队。
延迟送达礼遇退款承诺
我们理解订单按时送达有多重要，也知道延误会带来失望和不便。虽然我们会尽力确保每一票货件按计划送达，但运输途中有时仍可能出现意外情况。
当这种情况发生时，我们希望尽量减轻您的不便。如果您的订单送达时间晚于保证送达时段，您可能有资格获得一笔自动礼遇退款，以表达我们的歉意并感谢您的耐心等待。
操作方式
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访问您的订单追踪页面。
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如果送达时间已超过保证送达时段，追踪页面将显示退款区域。
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使用与订单关联的原始电子邮箱地址验证您的申请。
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验证通过后，您的礼遇退款将自动处理。
退款处理
提交后，礼遇退款将自动退回至该订单使用的原支付方式，并会向您的原始电子邮箱地址发送确认邮件。
请预留合理时间让退款显示到账户中；具体到账时间可能因您的银行或支付服务商而有所不同。
重要说明
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此选项仅适用于订单中包含《配送政策》中注明的发货时效的订单。
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退款资格将根据该订单承诺的送达时效来判定。
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退款申请必须通过订单追踪页面提交，并使用下单时填写的原始邮箱地址进行验证。
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如果包裹在保证的发货时效内送达，该订单将不符合自动延迟送达退款资格。
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根据产品、运输方式、目的地或超出我们合理控制范围的情况，可能适用其他资格规则或排除条款。
